Podpora ESSS

Předmětem této veřejné zakázky je závazek dodavatele poskytovat / zajistit poskytování podpory ESSS po dobu 48 měsíců. Zadavatel předpokládá, že podpora ESSS bude poskytována od 24. 3. 2023 do 23. 3. 2027. Jedná se o: a) podporu ESSS hrazenou paušálem, která zahrnuje: • řešení incidentů v ESSS, a to v rámci systému e-spis jako celku, který je systémem modulárním, • maintenance ESSS – tj. poskytování tzv. aktualizačních služeb, v rámci nichž jsou poskytovány i originální upgrades/updates ESSS, • konzultační služby vztahující se k užívání ESSS (včetně Úprav), a to v maximálním rozsahu 2000 člověkohodin čerpaných po dobu poskytování podpory podle Smlouvy, • opravy zranitelnosti podporované ESSS – jeho jednotlivých částí i ESSS jako celku. b) podporu ESSS hrazenou nad rámec paušálu, která zahrnuje: • provádění úprav ESSS, tzv. „Změn“, a to v předpokládaném rozsahu 2000 člověkohodin čerpaných po dobu poskytování podpory podle Smlouvy.