Podpora softwarového nástroje Automic Automation na roky 2020 - 2024

Předmětem veřejné zakázky je zajištění poskytování podpory softwarového nástroje Automic Automation Software / licence TBL 200 tasks per day , a to na období od 1. 4. 2020 do 31. 3. 2024. Předmětem plnění je: 1. Poskytování podpory softwarového nástroje AA v rámci paušální platby, tj.: a) podpora výrobce (maintenance) odpovídající licenci TBL 200 tasks per day; b) řešení incidentů, které omezují nebo znemožňují použití softwarového nástroje AA nebo způsobují nekorektní funkčnosti, včetně jejich odstranění a obnovy provozu v případě jeho výpadku; c) profylaktickou kontrolu. 2. Poskytování podpory mimo paušál: Konzultace (on-line vč. telefonických, on-site), které zahrnují mj.: • podporu pro administraci systému (správa, údržba, instalace, zálohování apod.); • podporu při identifikaci procesů pro automatizaci, návrhu optimálního řešení, sestavování úloh v AA, odstraňování chyb v automatizačních úlohách; • odpovědi na dotazy.