Správa telefonního systému

Předmět plnění VZ (veřejné zakázky) je správa: • sítě telefonních ústředen: 1x Hipath 4000 a 12x HICOM 300E, které jsou umístěny v různých budovách VFN a 1. LF (celkový počet cca 4.700 telefonních linek), včetně jejich nedílného SW a HW příslušenství • 6-ti samostatných pobočkových telefonních ústředen VFN14-VFN19 včetně jejich nedílného SW a HW příslušenství • pracoviště spojovatelek • systému centrální hlasové pošty HiPath Xpressions Dále jen „telefonní systém“. Bližší specifikace telefonního systému je uvedena v příloze č. 2 těchto zadávacích podmínek. V rámci správy telefonního systému musí dodavatel zajistit: • Dohled, správu a údržbu telefonního systému včetně zajištění odstranění případných zjištěných nebo nahlášených závad. • Konfigurace telefonních ústředen a jejich služeb, případně jejich vzájemného propojení nebo propojení na jiné telekomunikační systémy. • Optimalizaci provozu jednotlivých telefonních ústředen • Dohled a správu páteřního připojení telefonních ústředen • Zadávání a úpravu dat v databázi systému (požadavky na zřízení, přeložení a zrušení linek, požadavky na doplnění a změnu dat na lince). • Konfigurace parametrů a služeb telefonních linek • Komplexní správu a údržbu systému hlasové pošty • Realizaci oprav/úprav stávajících pobočkových linek a zřizování nových v rámci ústředen. • Zpracování a vyhodnocení tarifikace (včetně generování dat pro měsíční zpracování), zajištění výpisů hovorného na pobočkových linkách. • Programování systémových telefonních přístrojů • Administraci a údržbu aplikací ACWIN, DSWIN, CTI server, Voice Box, DLS server, TRX, Xpressions, Accountix a případný reporting z jejich databází. • Dohled a správu pracoviště spojovatelek • Správu veškerých licencí • Prioritní řešení problému pomocí vzdáleného přístupu, pokud to daná situace a charakter závady dovoluje • Odborné konzultace k problematice využití telefonního systému • Předmět plnění veřejné zakázky je vymezen i vzorovým textem smlouvy vč. příloh smlouvy.