(DE-51-M) Framework řízení práce pobočkové sítě - provoz

Předmětem plnění dle Dílčí smlouvy je poskytnutí služeb IT odborníků pro zajištění provozu údržby a drobného rozvoje bez dopadu na funkcionalitu a model architektury ICT MPSV Framework řízení práce pobočkové sítě obsahující komponenty Jednotná fronta (JEF) a Lístečkomat v oblasti podpora L3, incident a problem management; opravy, údržba a řešení vad a chyb aplikace dle SLA a příprava návrhů na preventivních opatření; technická údržba; menší optimalizace výkonu; zpracování změnových požadavků; řízení změn; implementace drobných změn; úpravy formulářů, validace reportů, workflow, apod.; release management, příprava, testování a nasazení nových verzí; tvorba a správa dokumentace, evidence změn (Jira Service Management).