Služby provozní podpory systému eREG a jejich rozvoj

Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb provozní podpory informačního systému eREG a řešení rozvojových a udržovacích požadavků, tedy technická, uživatelská a administrativní správa a podpora zahrnující všechny kategorie činností nezbytných k tomu, aby informační systém eREG fungoval bez vad a dále rozvoj vybraných registrů. Těmito službami se zejména rozumí dohled nad správnou funkčností a bezproblémovým chodem systému, řešení nahlášených incidentů v rámci garantovaných reakčních časů, realizace změnových požadavků, optimalizace výkonu a další rozvoj tohoto systému. Předmětem veřejné zakázky tak je podpora informačního systému eREG, jejich rozvoj a dále ad hoc služby dle požadavků zadavatele.