Digitalizace podniku CIME, s.r.o. – Interní systém (ERP) a autorizovaná zóna

Předmětem plnění zakázky jsou dodávky služeb v souvislosti s realizací projektu nazvaného „Digitalizace podniku CIME, s.r.o.“. Konkrétně se jedná o zavedení nového interního systému (ERP), zejména CRM pro evidenci informací a dat o zákaznících a partnerech v rámci celého „životního cyklu“, tzn. od poptávky či leadu, přes prodej stroje a následný záruční a pozáruční servis, reklamace. ERP bude minimalizovat rozsah interní komunikace, bude zahrnovat task management. ERP současně bude umožňovat řídit interní procesy ve společnosti. Zároveň je nutné převést data ze současného systému MEC. Dále je předmětem vytvoření autorizované zóny (dále také AZ), do které bude možné vstoupit přes webové stránky, případně napřímo přes konkrétní URL adresu. AZ bude zabezpečena potřebným šifrováním a bude technologicky odpovídat potřebným a současným trendům. Součástí je i technická podpora řešení po dobu 4 let spočívající v běhu systému na serverech dodavatele, licence pro 50 interních uživatelů zadavatele a 50 uživatelů AZ. Dále garance dostupnosti služby 99,5 %, technická podpora v případě potřeby minimálně v pracovní době společnosti zadavatele s urgencí max. 24h.