Dodávka a zprovoznění IP telefonních přístrojů a call centra v budově OSSZ Opava

Předmětem plnění veřejné zakázky (dále jen „VZ“) je zřídit plně funkční call centrum, tzn. zejména vybavit nově zřizované call centrum IP telefony a dalším příslušenstvím s potřebnými licencemi a zprovoznit v místě plnění centrální systém call centra OSCCE a centrální systém IP telefonie ČSSZ, který je již v prostředí ČSSZ využíván. Dále pak provedení nadstavby call centra, včetně databáze této nadstavby – které umožňuje záznam doplňujících údajů o telefonickém hovoru (automatický záznam), textový záznam obsahu hovoru; databáze bude realizována v rámci dodávaného SW OpenScape Communication Center a propojena se stávajícím systémem IP Telefonie OSV.