DNStendr č. 4 - KAT05 - Zajištění podpory, konzultací, drobného rozvoje, úprav a oprav služeb SISTA č. 1

Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění podpory, konzultací, drobného rozvoje a úprav služeb SISTA uvedených v Příloze č. 3 této Výzvy. Podpora a úprava služeb bude probíhat v režimu na vyžádání, tj. dle aktuálních potřeb zadavatele nad všemi dostupnými funkcionalitami služeb. Reakční doby a definice SLA jsou uvedeny v Příloze č. 2 této Výzvy, přičemž Příloha č. 3 této Výzvy definuje úroveň kritičnosti samostatných služeb. Výpadek služby s nejvyšší kritičností má za následek degradaci systému jako celku, nebo nefunkčnost jeho klíčové části. Dodavatel se zavazuje k minimální měsíční alokaci zdrojů v rozsahu 80 hodin s tím, že si zadavatel vyhrazuje právo tento rozsah alokace nevyčerpat. Služby v Příloze č. 3 této Výzvy budou, včetně prostředí a využitých sdílených komponent SISTA, v budoucnu podléhat certifikaci dle současné vyhlášky 260/2016 Sb. (Vyhláška o stanovení podrobnějších podmínek týkajících se elektronických nástrojů, elektronických úkonů při zadávání veřejných zakázek a certifikátu shody) nebo navazujícího právního předpisu, a to s ohledem na § 213 odst. 3 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dále jen “ZZVZ”).