SÚKL VZ17/2021 - Servisní podpora a zajištění rozvoje centrální databáze nežádoucích účinků

Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb spočívajících v servisní podpoře a zajištění rozvoje informačního systému Centrální databáze nežádoucích účinků, vytvořeného na základě smlouvy o dílo vzešlé ze zadávacího řízení č. VZ13/2016 „SÚKL – Implementace Centrální databáze nežádoucích účinků“. Služby budou poskytovány v následujícím rozsahu: a) Zajištění úrovně dostupnosti systému b) Provozní podpora c) Řešení servisních požadavků d) Proaktivní monitoring e) Identifikace a odstranění kritických závad f) Identifikace a odstranění závažných závad g) Identifikace a odstranění běžných závad h) Identifikace a specifikace změny i) Realizace změnových požadavků menšího rozsahu j) Realizace změnových/rozvojových požadavků k) Produktová podpora systému pro SW třetích stran l) Vedení dokumentace m) Školení n) Oznamování podezření na incident narušení ochrany osobních údajů o) Oznamování podezření na incident narušení kybernetické bezpečnosti Blíže viz ZD a návrh smlouvy.